Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom

Verifique seu smartphone com extensos testes nas categorias software, hardware, conexões e bateria. Você pode resolver problemas de forma imediata e independente com a ajuda de sugestões de otimização. Ou meça a velocidade atual da sua conexão à Internet com o teste de velocidade para ver imediatamente para quais serviços sua velocidade é adequada.

Com a função "transferência de dados" do aplicativo de ajuda do smartphone, você pode transferir facilmente contatos, calendários, músicas, fotos, vídeos, aplicativos, configurações do dispositivo e muito mais para o seu novo smartphone ou salvá-los como um arquivo de backup em um PC com Windows e Também restaure em um smartphone Android. Você pode baixar o software Windows neste endereço: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

Na ajuda do telefone móvel integrado, você encontrará instruções interativas para operar e configurar o seu smartphone. Na comunidade "Telekom Helps" conectada, você pode fazer perguntas sobre o seu smartphone e obter soluções rapidamente.

Se o seu smartphone estiver com defeito, você poderá obter uma substituição rápida através do reparo do telefone celular ou criar uma ordem de reparo. Ou você pode ter seu telefone celular avaliado sem a obrigação de vendê-lo através da compra do telefone celular.

O MAIS IMPORTANTE À VISTA

- Diagnóstico de falhas com sugestões para otimização

- Instruções interativas para o seu smartphone

- Transferência de dados do telefone celular para um novo dispositivo

- Criar ordem de reparo ou status de consulta

- Avaliar e vender equipamentos usados

TESTE DE SOFTWARE

Verifique a utilização da memória principal, bem como da memória interna e estendida (cartão SD).

ENSAIO DE CONEXÕES

Verifique o cartão SIM e a qualidade da rede móvel e da conexão com a Internet.

ENSAIO DE BATERIA

Verifique a condição da bateria e otimize a quilometragem

TESTE DE VELOCIDADE

Meça a velocidade da sua conexão atual com a Internet. O teste pode ser realizado com uma conexão móvel e uma WLAN.

TESTE DE HARDWARE

Verifique a funcionalidade dos componentes de hardware, como tela, tela sensível ao toque e alto-falante

TRANSFERÊNCIA DE DADOS e BACKUP

Transfira contatos, fotos, vídeos, aplicativos e muito mais entre dois dispositivos ou salve os dados do seu smartphone em um PC com Windows e restaure-os em um smartphone Android.

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